Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 août 2026L'application Velox (« l'Application »), éditée par Velox Corp (« nous »), est un service de livraison de repas et de transport (VTC) opérant à Djibouti. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
01Données que nous collectons
- Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
- Données de localisation : position GPS précise, utilisée pour la livraison de vos commandes et la réservation/suivi de vos courses VTC.
- Données d'utilisation : historique de commandes et de courses, adresses de livraison, moyen de paiement sélectionné (le paiement lui-même n'est pas traité dans l'app).
- Identifiants techniques : jeton de notification (Firebase Cloud Messaging) pour vous envoyer le suivi de vos commandes.
02Pourquoi nous les utilisons
- Créer et gérer votre compte et votre authentification.
- Traiter, livrer et suivre vos commandes et vos courses.
- Vous envoyer des notifications liées à vos commandes/courses.
- Améliorer la qualité et la sécurité du service.
03Partage des données
Nous partageons le strict nécessaire avec :
- Restaurants et livreurs partenaires, pour exécuter votre commande.
- Chauffeurs VTC, pour réaliser votre course.
- Prestataires techniques : Google Firebase (authentification, base de données, notifications, hébergement), OpenRouteService (calcul d'itinéraires à partir de votre position) et OpenStreetMap / Nominatim (recherche et conversion d'adresses).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
04Sécurité
Vos données sont stockées via l'infrastructure sécurisée de Google Firebase et protégées par des règles d'accès. Les communications sont chiffrées (HTTPS).
05Conservation et suppression
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir contact) ; votre demande est traitée sous 30 jours maximum.
- Supprimés immédiatement : votre profil (nom, e-mail, téléphone, photo), vos identifiants de connexion et votre accès à l'Application.
| Donnée conservée | Motif | Durée |
|---|---|---|
| Historique de vos commandes et courses passées | Obligations comptables et gestion d'éventuels litiges | 3 ans après la suppression du compte, puis suppression définitive |
06Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou demander leur suppression en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
07Enfants
L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans.
08Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut indique la dernière version.
09 — Contact
Pour toute question relative à vos données :
veloxon253@gmail.com
+253 77 75 79 77